Versandbedingungen

Bearbeitungszeit für den Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen versandt oder ausgeliefert.

Bei hohem Auftragsaufkommen kann es zu einer Verzögerung des Versands um einige Tage kommen. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen Tagen für den Transport. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon benachrichtigen.

Versandkosten & voraussichtliche Lieferzeiten

Bitte beachten Sie, dass der Versand per Post langsam und unzuverlässig sein kann. Aufgrund der schlechten Qualität ist der Versand per Post in den meisten europäischen Ländern nicht verfügbar.

Bestellungen ab 50 € werden kostenlos per Kurierdienst versandt nach:

Polen.

Bestellungen ab 100 € werden kostenlos per Kurierdienst versandt nach:

Österreich, Belgien, Tschechien, Estland, Deutschland, Ungarn, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Portugal (Festland), Slowakei, Slowenien.

Bestellungen ab 120 € werden kostenlos per Kurier versandt nach:

Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Rumänien, Spanien (Festland), Schweden.

Bestellungen ab 150 € werden kostenlos per Kurier verschickt nach:

Finnland, Griechenland, Spanien Balearen, Vereinigtes Königreich

Bestellungen ab 200 € werden kostenlos per Kurier verschickt nach:

Zypern, Malta, Portugal, Madeira und Azoren, Spanien, Ceuta, Melilla, Kanarische Inseln, Schweiz, Liechtenstein, Norwegen, Island, Israel, USA, Kanada, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Kuwait, Oman, Katar, Australien, Neuseeland, Singapur.

Postzustellung

Aufgrund schlechter Erfahrungen haben wir den Postversand in die meisten europäischen Länder eingestellt. Für andere Ziele gilt es zu beachten, dass die Qualität der Postdienste von Land zu Land sehr unterschiedlich ist. Bitte berücksichtigen Sie die Qualität Ihres lokalen Postdienstleisters bei der Schätzung der Lieferzeit, die sogar einen Monat oder länger betragen kann. Generell raten wir von der Nutzung von Postdiensten ab und können keine Garantie für Postsendungen übernehmen.

Versand an Postfächer oder APO/FPO-Adressen.

Wir versenden an alle Adressen, einschließlich Postfächer und APO/FPO-Adressen. Dies gilt nur für den Versand per Post. Der Versand per Kurier ist nur an eine Straßenadresse möglich.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Die Sendungsverfolgungsnummer ist innerhalb von 24 Stunden aktiv. Die Sendungsverfolgung ist für alle Ziele möglich, außer in Fällen, in denen Ihr lokaler Postdienst diesen Service nicht anbietet.

Zölle, Abgaben und Steuern

Bitte beachten Sie, dass bei Sendungen außerhalb der EU Ihre örtlichen Zollbehörden Einfuhrzölle und Steuern auf Ihre Sendung erheben können. Sofern in den Versandoptionen angegeben, können lokale Einfuhrkosten in den Versandkosten enthalten sein.

Sofern nicht anders angegeben, ist Hansen Supplements nicht für Zölle und Steuern verantwortlich, die bei der Einfuhr Ihrer Bestellung anfallen. Alle nach dem Versand anfallenden Gebühren gehen zu Lasten des Kunden. Im Zweifelsfall informieren Sie sich bitte über die Einfuhrkosten in Ihrem Land, da die Einfuhrzölle in einigen Ländern extrem hoch sind. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie bestimmte Unterlagen für Ihre Sendung benötigen.

Schadensersatz

Hansen Supplements haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt wurden oder verloren gegangen sind. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Spediteur, um eine Reklamation einzureichen. Bei Verlust einer Sendung haftet unser Postdienstleister bis zu einem Betrag von 120,00 EUR oder dem Gegenwert in anderen Währungen und bei Versand per Kurierdienst bis zur vom Kurierdienst festgelegten Haftungsgrenze. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Sendung nicht innerhalb von 14 Tagen angekommen ist, und reichen Sie bitte auch eine Reklamation bei Ihrem örtlichen Kurier- oder Postdienstleister ein.

Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie eine Reklamation für beschädigte Waren einreichen, da diese möglicherweise von Ihrem lokalen Kurier- oder Postdienstleister im Rahmen des Reklamationsverfahrens benötigt werden.

Wir übernehmen zwar keine Haftung für Schäden oder Verluste während des Transports, unterstützen Sie jedoch im Rahmen des Möglichen bei der Reklamation und der Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen gegenüber dem Kurierdienst oder der Post.

Rücksendungen

Sie haben ab dem Datum des Erhalts 14 (vierzehn) Kalendertage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Ihr Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden, wobei das Siegel des Behälters unbeschädigt sein muss.

Deinem Artikel muss die Quittung oder der Kaufbeleg beiliegen. Eine Kopie reicht aus. Wenn du dich für eine Rücksendung entscheidest, kontaktiere uns bitte per E-Mail.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Nach der Prüfung des Artikels werden wir Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn das zurückgesandte Produkt in gutem Zustand ist, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode). Wir erstatten Ihnen den vollen Produktpreis mit Ausnahme der Versandkosten.

Falls die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, erstatten wir Ihnen den Produktpreis sowie die Versandkosten in beide Richtungen.

Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.

Versand

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich, sofern nicht im Voraus etwas anderes vereinbart wurde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen mit vorfrankiertem Versand. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.