Fraktpolicy

Leveranstid

Alla beställningar behandlas inom 2–3 arbetsdagar. Beställningar skickas eller levereras inte på helger eller helgdagar.

Om vi har ett stort antal beställningar kan leveransen försenas med några dagar. Räkna med några extra dagar för leveransen. Om det blir en betydande försening av din beställning kommer vi att kontakta dig via e-post eller telefon.

Fraktkostnader och leveransuppskattningar

Vänligen observera att postförsändelser är långsamma och kan vara opålitliga. Postförsändelser är inte tillgängliga i större delen av Europa på grund av dålig kvalitet.

Beställningar från 50 € levereras gratis med bud till:

Polen.

Beställningar från 100 € levereras gratis med bud till:

Österrike, Belgien, Tjeckien, Estland, Tyskland, Ungern, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Portugal (fastlandet), Slovakien, Slovenien.

Beställningar från 120 € levereras gratis med bud till:

Bulgarien, Kroatien, Danmark, Frankrike, Irland, Italien, Rumänien, Spanien (fastlandet), Sverige.

Beställningar från 150 € levereras gratis med bud till:

Finland, Grekland, Spanien Balearerna, Storbritannien

Beställningar från 200 € levereras gratis med bud till:

Cypern, Malta, Portugal, Madeira och Azorerna, Spanien, Ceuta, Melilla, Kanarieöarna, Schweiz, Liechtenstein, Norge, Island, Israel, USA, Kanada, Förenade Arabemiraten, Saudiarabien, Kuwait, Oman, Qatar, Australien, Nya Zeeland, Singapore.

Postleverans

Vi har avbrutit postleveranser till större delen av Europa på grund av dåliga erfarenheter. För andra destinationer bör du vara medveten om att kvaliteten på posttjänsterna varierar mycket från land till land. Ta hänsyn till kvaliteten på din lokala postleverantör när du beräknar leveranstiden, som kan vara upp till en månad eller mer. Generellt rekommenderar vi inte att du använder posttjänster och vi kan inte garantera postleveranser.

Leverans till postboxar eller APO/FPO-adresser.

Vi levererar till alla adresser, inklusive postboxar och APO/FPO-adresser. Detta gäller endast postleveranser. Leverans med bud är endast möjlig till en gatuadress.

Leveransbekräftelse och orderspårning

Du kommer att få ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsnummer när din beställning har skickats. Spårningsnumret aktiveras inom 24 timmar. Spårning är möjlig till alla destinationer utom i de fall där din lokala posttjänst inte erbjuder sådan tjänst.

Tull, avgifter och skatter

Observera att för leveranser utanför EU kan dina lokala tullmyndigheter ta ut importtull och skatter på din leverans. Om det anges i leveransalternativet kan lokala importkostnader ingå i fraktkostnaden.

Om inte annat anges är Hansen Supplements inte ansvarigt för tullar och skatter som tillämpas på din beställning vid importklarering. Alla avgifter som tillkommer efter leveransen är kundens ansvar. Om du är osäker, kontrollera importkostnaderna i ditt land, eftersom importtullarna är extremt höga i vissa länder. Informera oss om du behöver någon specifik dokumentation för din leverans.

Skador

Hansen Supplements ansvarar inte för produkter som skadas eller försvinner under transporten. Om du har fått din beställning skadad, vänligen kontakta transportören för att göra en reklamation. Om en försändelse försvinner täcks den av vår postleverantör upp till ett belopp på 120,00 euro eller motsvarande i andra valutor och vid transport med bud upp till den ansvarsgräns som fastställts av budfirman. Kontakta oss om din försändelse inte har kommit fram inom 14 dagar och gör även en reklamation hos din lokala kurir eller posttjänst.

Vänligen behåll allt förpackningsmaterial och skadade varor innan du lämnar in en reklamation för skadade varor, eftersom detta kan behövas av din lokala kurir- eller postleverantör i reklamationsförfarandet.

Vi ansvarar inte för skador eller förluster under transporten, men vi hjälper dig i möjligaste mån med reklamationsförfarandet och att kräva ersättning från transportföretaget eller posttjänsten.

Returer

Du har 14 (fjorton) kalenderdagar på dig att returnera en vara från mottagandedatumet.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den.

Din vara måste vara i originalförpackningen med behållarens försegling intakt.

Din vara måste åtföljas av kvitto eller inköpsbevis. En kopia är tillräckligt. Om du beslutar dig för att returnera en produkt, vänligen kontakta oss via e-post.

Återbetalningar

När vi har mottagit din vara kommer vi att inspektera den och meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer omedelbart att meddela dig om statusen för din återbetalning efter att vi har inspekterat varan.

Om den returnerade produkten är i gott skick kommer vi att initiera en återbetalning till ditt kreditkort (eller ursprungliga betalningsmetod). Vi återbetalar hela produktpriset förutom fraktkostnaden.

Om returen beror på ett fel från vår sida återbetalar vi produktpriset samt fraktkostnaden i båda riktningarna.

Du kommer att få krediten inom ett visst antal dagar, beroende på kortutfärdarens policy.

Frakt

Du ansvarar själv för fraktkostnaderna för returnering av varan, om inte annat avtalats i förväg. Fraktkostnaderna är inte återbetalningsbara.

Vi accepterar endast returer med förbetald frakt. Frakt som ska betalas vid leverans accepteras inte.