Siuntimo politika
Siuntimo apdorojimo laikas
Visi užsakymai apdorojami per 2–3 darbo dienas. Užsakymai nesiunčiami ir nepristatomi savaitgaliais ir švenčių dienomis.
Jei gauname didelį užsakymų skaičių, siuntimas gali užtrukti keletą dienų. Prašome numatyti papildomas dienas pristatymui. Jei jūsų užsakymo pristatymas labai vėluos, susisieksime su jumis el. paštu arba telefonu.
Pristatymo kainos ir pristatymo terminai
Atkreipkite dėmesį, kad siuntimas paštu yra lėtas ir gali būti nepatikimas. Dėl prastos kokybės pašto siuntimas nėra galimas daugelyje Europos šalių.
Užsakymai nuo 50 € nemokamai pristatomi kurjeriu į:
Lenkija.
Užsakymai nuo 100 € nemokamai pristatomi kurjeriu į:
Austrija, Belgija, Čekija, Estija, Vokietija, Vengrija, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Nyderlandai, Portugalija (kontinentinė dalis), Slovakija, Slovėnija.
Užsakymai nuo 120 € nemokamai pristatomi kurjeriu į:
Bulgarija, Kroatija, Danija, Prancūzija, Airija, Italija, Rumunija, Ispanijos žemyninė dalis, Švedija.
Užsakymai nuo 150 € nemokamai pristatomi kurjeriu į:
Suomija, Graikija, Ispanija Balearai, Jungtinė Karalystė
Užsakymai nuo 200 € nemokamai pristatomi kurjeriu į:
Kipras, Malta, Portugalija, Madeira ir Azorų salos, Ispanija, Seuta, Melilija, Kanarų salos, Šveicarija, Lichtenšteinas, Norvegija, Islandija, Izraelis, JAV, Kanada, Jungtiniai Arabų Emyratai, Saudo Arabija, Kuveitas, Omanas, Kataras, Australija, Naujoji Zelandija, Singapūras.
Pristatymas paštu
Dėl blogos patirties sustabdėme pašto pristatymą į didžiąją dalį Europos šalių. Dėl kitų paskirties vietų atkreipkite dėmesį, kad pašto paslaugų kokybė skirtingose šalyse labai skiriasi. Numatydami pristatymo laiką, kuris gali trukti net mėnesį ar ilgiau, atsižvelkite į vietos pašto paslaugų teikėjo kokybę. Apskritai, nerekomenduojame naudotis pašto paslaugomis ir negalime garantuoti pašto siuntų pristatymo.
Siuntimas į pašto dėžutes arba APO/FPO adresus.
Mes siunčiame į visas adresus, įskaitant pašto dėžutes ir APO/FPO adresus. Tai taikoma tik pašto siuntoms. Siuntimas kurjeriu galimas tik į gatvės adresą.
Siuntimo patvirtinimas ir užsakymo sekimas
Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite siuntimo patvirtinimo laišką su siuntimo numeriu. Siuntimo numeris bus aktyvus per 24 valandas. Siuntimą galima stebėti visose paskirties vietose, išskyrus atvejus, kai vietos pašto tarnyba neteikia tokios paslaugos.
Muitai, mokesčiai ir rinkliavos
Atkreipkite dėmesį, kad siunčiant siuntas už ES ribų, vietos muitinės institucijos gali taikyti importo muitus ir mokesčius. Jei tai nurodyta siuntimo pasirinkime, vietos importo išlaidos gali būti įskaičiuotos į siuntimo kainą.
Jei nenurodyta kitaip, „Hansen Supplements“ nėra atsakinga už muitų mokesčius ir mokesčius, taikomus jūsų užsakymui importo muitinės formalumų metu. Visi mokesčiai, taikomi po siuntimo, yra kliento atsakomybė. Jei kyla abejonių, patikrinkite importo išlaidas savo šalyje, nes kai kuriose šalyse importo muitai yra labai dideli. Prašome informuoti mus, jei jums reikalingi kokie nors konkretūs dokumentai jūsų siuntai.
Žala
„Hansen Supplements“ neatsako už produktus, kurie buvo sugadinti arba prarasti pervežimo metu. Jei gavote sugadintą užsakymą, kreipkitės į vežėją ir pateikite pretenziją. Jei siunta prarasta, mūsų pašto paslaugų teikėjas padengs nuostolius iki 120,00 EUR arba lygiavertės sumos kita valiuta, o siuntimo kurjeriu atveju – iki kurjerio nustatytos atsakomybės ribos. Jei siunta nebuvo pristatyta per 14 dienų, susisiekite su mumis ir pateikite pretenziją savo vietos kurjeriui arba pašto paslaugų teikėjui.
Prieš pateikdami pretenziją dėl sugadintų prekių, prašome išsaugoti visas pakuotės medžiagas ir sugadintas prekes, nes tai gali būti reikalinga jūsų vietos kurjeriui ar pašto paslaugų teikėjui pretenzijos procedūros metu.
Nors mes neatsakome už žalą ar nuostolius, patirtus pervežimo metu, mes padėsime Jums, kiek įmanoma, kreipiantis dėl žalos atlyginimo į kurjerių bendrovę ar pašto tarnybą.
Grąžinimai
Jūs turite 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos grąžinti prekę.
Kad prekė būtų grąžinta, ji turi būti nenaudota ir tokia pat būklė, kokia buvo gauta.
Jūsų prekė turi būti originalioje pakuotėje, o konteinerio plomba turi būti nesugadinta.
Prie prekės turi būti pridėtas pirkimo kvitas arba pirkimo įrodymas. Pakanka kopijos. Jei nusprendėte grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu.
Grąžinimai
Kai gausime jūsų prekę, ją patikrinsime ir pranešime jums, kad gavome jūsų grąžintą prekę. Patikrinę prekę, nedelsdami pranešime jums apie grąžinamos sumos statusą.
Jei grąžintas produktas yra geros būklės, mes inicijuosime grąžinimą į jūsų kredito kortelę (arba pradinį mokėjimo būdą). Mes grąžinsime visą produkto kainą, išskyrus siuntimo išlaidas.
Jei grąžinimas yra dėl mūsų klaidos, mes grąžinsime produkto kainą ir abiejų krypčių siuntimo išlaidas.
Kreditas bus pervestas per tam tikrą dienų skaičių, priklausomai nuo jūsų kortelės išdavėjo politikos.
Pristatymas
Jūs būsite atsakingi už savo prekės grąžinimo siuntimo išlaidas, jei iš anksto nebuvo susitarta kitaip. Siuntimo išlaidos nėra grąžinamos.
Priimame tik iš anksto apmokėtus grąžinimus. Siuntos su apmokėjimu gavėjo sąskaita nebus priimamos.