Szállítási szabályzat
Szállítási feldolgozási idő
Minden megrendelést 2-3 munkanapon belül feldolgozunk. Hétvégén és ünnepnapokon nem szállítunk és nem kézbesítünk megrendeléseket.
Ha nagy mennyiségű megrendelés érkezik hozzánk, a szállítás néhány nappal késhet. Kérjük, számoljon néhány nappal több szállítási idővel. Ha a megrendelés szállítása jelentősen késik, e-mailben vagy telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Szállítási díjak és becsült szállítási idő
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a postai szállítás lassú és megbízhatatlan lehet. A postai szállítás a rossz minőség miatt Európa nagy részén nem elérhető.
50 euró feletti megrendeléseket ingyenesen futárral szállítunk a következő országokba:
Lengyelország.
100 euró feletti megrendeléseket ingyenesen futárral szállítunk a következő országokba:
Ausztria, Belgium, Csehország, Észtország, Németország, Magyarország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Portugália szárazföldi része, Szlovákia, Szlovénia.
120 euró feletti megrendeléseket ingyenesen futárral szállítunk a következő országokba:
Bulgária, Horvátország, Dánia, Franciaország, Írország, Olaszország, Románia, Spanyolország szárazföldi része, Svédország.
150 euró feletti megrendeléseket ingyenesen futárral szállítunk a következő országokba:
Finnország, Görögország, Spanyolország Baleár-szigetek, Egyesült Királyság
A 200 euró feletti megrendeléseket ingyenes futárszolgálattal szállítjuk a következő országokba:
Ciprus, Málta, Portugália, Madeira és az Azori-szigetek, Spanyolország, Ceuta, Melilla, Kanári-szigetek, Svájc, Liechtenstein, Norvégia, Izland, Izrael, Egyesült Államok, Kanada, Egyesült Arab Emírségek, Szaúd-Arábia, Kuvait, Omán, Katar, Ausztrália, Új-Zéland, Szingapúr.
Postai kézbesítés
A rossz tapasztalatok miatt felfüggesztettük a postai kézbesítést Európa nagy részére. Más célállomások esetében kérjük, vegye figyelembe, hogy a postai szolgáltatások minősége országonként nagyon eltérő. A szállítási idő becslésekor vegye figyelembe a helyi postai szolgáltató minőségét, amely akár egy hónap vagy annál is több lehet. Általában nem javasoljuk a postai szolgáltatások igénybevételét, és nem tudunk garanciát vállalni a postai küldeményekre.
Szállítás postafiókokba vagy APO/FPO címekre.
Minden címre szállítunk, beleértve a postafiókokat és az APO/FPO címeket is. Ez csak postai szállításra vonatkozik. Futárszállítás csak utcai címre lehetséges.
Szállítási visszaigazolás és rendeléskövetés
A megrendelés elküldése után kap egy szállítási visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a nyomon követési számot. A nyomon követési szám 24 órán belül aktiválódik. A nyomon követés minden célállomáson lehetséges, kivéve azokat az eseteket, amikor a helyi postai szolgáltatás nem kínál ilyen szolgáltatást.
Vámok, illetékek és adók
Felhívjuk figyelmét, hogy az EU-n kívüli szállítások esetén a helyi vámhatóságok behozatali vámot és adót számíthatnak fel a szállítmányra. A szállítási lehetőségek között feltüntetett esetben a helyi behozatali költségek a szállítási költségben szerepelhetnek.
Kivéve, ha másképp nem jelezzük, a Hansen Supplements nem felelős az import vámkezelés során a megrendelésre alkalmazott vámokért és adókért. A szállítás után felszámított összes díj a vevőt terheli. Ha kétségei vannak, kérjük, ellenőrizze az importköltségeket az Ön országában, mivel egyes országokban az importvámok rendkívül magasak. Kérjük, tájékoztasson minket, ha a szállításhoz bármilyen speciális dokumentumra van szüksége.
Károk
A Hansen Supplements nem vállal felelősséget a szállítás során megsérült vagy elveszett termékekért. Ha megrendelése sérült állapotban érkezett meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a fuvarozóval, hogy panaszt tegyen. Ha a szállítmány elveszik, azt postai szolgáltatónk 120,00 euróig vagy más pénznemben ennek megfelelő összegig fedezi, futárszolgálat esetén pedig a futárszolgálat által meghatározott felelősséghatárig. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a szállítmány 14 napon belül nem érkezik meg, és nyújtson be panaszt a helyi futárszolgálatnál vagy postai szolgáltatónál.
Kérjük, őrizze meg az összes csomagolóanyagot és a sérült árut, mielőtt kárigényt nyújt be sérült áruk miatt, mivel ezekre a helyi futárszolgálatnak vagy postai szolgáltatónak szüksége lehet a kárigény elbírálási eljárás során.
Bár nem vállalunk felelősséget a szállítás során bekövetkezett károkért vagy veszteségekért, a lehető legnagyobb mértékben segítünk Önnek a reklamációs eljárásban és a futárcégtől vagy a postai szolgáltatótól történő kártérítés igénylésében.
Visszatérítések
A termék kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) naptári napon belül visszaküldheti a terméket.
A visszaküldéshez a terméknek használatban nem lévőnek és a kézhezvételkori állapotnak megfelelőnek kell lennie.
A terméknek az eredeti csomagolásában kell lennie, a tartály zárófülkéje sértetlenül.
A termékhez csatolnia kell a blokkot vagy a vásárlási bizonylatot. Egy másolat is elegendő. Ha úgy dönt, hogy visszaküldi a terméket, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben.
Visszatérítések
Miután megkaptuk a terméket, megvizsgáljuk és értesítjük Önt, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A termék megvizsgálása után azonnal értesítjük Önt a visszatérítés állapotáról.
Ha a visszaküldött termék jó állapotban van, visszatérítjük az összeget a hitelkártyájára (vagy az eredeti fizetési módra). A termék teljes árát visszatérítjük, kivéve a szállítási költségeket.
Ha a visszaküldés oka a mi hibánk, akkor a termék árát és a kétirányú szállítási költséget is visszatérítjük.
A jóváírást a kártyakibocsátó szabályzatától függően néhány napon belül megkapja.
Szállítás
A termék visszaküldésének szállítási költségeit Önnek kell viselnie, hacsak előzetesen másképp nem állapodtak meg. A szállítási költségek nem téríthetők vissza.
Csak előre fizetett szállítással történő visszaküldéseket fogadunk el. Utánvétt szállításokat nem fogadunk el.