Πολιτική αποστολής

Χρόνος επεξεργασίας αποστολής

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται ούτε παραδίδονται τα σαββατοκύριακα ή τις αργίες.

Εάν έχουμε μεγάλο όγκο παραγγελιών, οι αποστολές ενδέχεται να καθυστερήσουν κατά μερικές ημέρες. Παρακαλούμε να υπολογίσετε επιπλέον ημέρες για τη μεταφορά της παραγγελίας σας. Εάν υπάρξει σημαντική καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή τηλεφώνου.

Έξοδα αποστολής & εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Λάβετε υπόψη ότι η αποστολή μέσω ταχυδρομείου είναι αργή και μπορεί να μην είναι αξιόπιστη. Η αποστολή μέσω ταχυδρομείου δεν είναι διαθέσιμη στο μεγαλύτερο μέρος της Ευρώπης λόγω της κακής ποιότητας.

Οι παραγγελίες από 50 € αποστέλλονται δωρεάν με courier στις εξής χώρες:

Πολωνία.

Οι παραγγελίες από 100 € αποστέλλονται δωρεάν με courier στις εξής χώρες:

Αυστρία, Βέλγιο, Τσεχία, Εσθονία, Γερμανία, Ουγγαρία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, ηπειρωτική Πορτογαλία, Σλοβακία, Σλοβενία.

Οι παραγγελίες από 120 € αποστέλλονται δωρεάν με courier στις εξής χώρες:

Βουλγαρία, Κροατία, Δανία, Γαλλία, Ιρλανδία, Ιταλία, Ρουμανία, ηπειρωτική Ισπανία, Σουηδία.

Οι παραγγελίες από 150 € αποστέλλονται δωρεάν με courier στις εξής χώρες:

Φινλανδία, Ελλάδα, Ισπανία Βαλεαρίδες Νήσοι, Ηνωμένο Βασίλειο

Οι παραγγελίες από 200 € αποστέλλονται δωρεάν με courier στις εξής χώρες:

Κύπρος, Μάλτα, Πορτογαλία, Μαδέρα και Αζόρες, Ισπανία, Θέουτα, Μελίγια, Καναρίες Νήσοι, Ελβετία, Λιχτενστάιν, Νορβηγία, Ισλανδία, Ισραήλ, ΗΠΑ, Καναδάς, ΗΑΕ, Σαουδική Αραβία, Κουβέιτ, Ομάν, Κατάρ, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία, Σιγκαπούρη.

Ταχυδρομική παράδοση

Έχουμε αναστείλει την ταχυδρομική παράδοση στο μεγαλύτερο μέρος της Ευρώπης λόγω κακής εμπειρίας. Για άλλους προορισμούς, λάβετε υπόψη ότι η ποιότητα των ταχυδρομικών υπηρεσιών διαφέρει σημαντικά από χώρα σε χώρα. Λάβετε υπόψη την ποιότητα του τοπικού σας παρόχου ταχυδρομικών υπηρεσιών κατά την εκτίμηση του χρόνου αποστολής, ο οποίος μπορεί να είναι ακόμη και ένας μήνας ή περισσότερο. Γενικά, δεν συνιστούμε τη χρήση ταχυδρομικών υπηρεσιών και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε για ταχυδρομικές αποστολές.

Αποστολή σε ταχυδρομικές θυρίδες ή διευθύνσεις APO/FPO.

Αποστέλλουμε σε όλες τις διευθύνσεις, συμπεριλαμβανομένων των ταχυδρομικών θυρίδων και των διευθύνσεων APO/FPO. Αυτό ισχύει μόνο για ταχυδρομικές αποστολές. Η αποστολή με courier είναι δυνατή μόνο σε διεύθυνση οδού.

Επιβεβαίωση αποστολής & Παρακολούθηση παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής που θα περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής. Ο αριθμός παρακολούθησης θα είναι ενεργός εντός 24 ωρών. Η παρακολούθηση είναι δυνατή για όλους τους προορισμούς, εκτός από τις περιπτώσεις όπου η τοπική ταχυδρομική υπηρεσία δεν προσφέρει τέτοια υπηρεσία.

Τελωνεία, δασμοί και φόροι

Λάβετε υπόψη ότι για αποστολές εκτός της ΕΕ, οι τοπικές τελωνειακές αρχές ενδέχεται να επιβάλλουν εισαγωγικούς δασμούς και φόρους στην αποστολή σας. Όπου αναφέρεται στην επιλογή αποστολής, τα τοπικά έξοδα εισαγωγής ενδέχεται να περιλαμβάνονται στο κόστος αποστολής.

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, η Hansen Supplements δεν ευθύνεται για τους τελωνειακούς δασμούς και φόρους που επιβάλλονται στην παραγγελία σας κατά τον εκτελωνισμό εισαγωγής. Όλα τα τέλη που επιβάλλονται μετά την αποστολή βαρύνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση αμφιβολίας, παρακαλούμε ελέγξτε τα έξοδα εισαγωγής στη χώρα σας, καθώς σε ορισμένες χώρες οι εισαγωγικοί δασμοί είναι εξαιρετικά υψηλοί. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε συγκεκριμένα έγγραφα για την αποστολή σας.

Ζημίες

Η Hansen Supplements δεν φέρει ευθύνη για προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν χαθεί κατά τη μεταφορά. Εάν η παραγγελία σας έφτασε κατεστραμμένη, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον μεταφορέα για να υποβάλετε αξίωση αποζημίωσης. Εάν μια αποστολή χαθεί, θα καλυφθεί από τον πάροχο ταχυδρομικών υπηρεσιών μας έως το ποσό των 120,00 ευρώ ή το αντίστοιχο ποσό σε άλλα νομίσματα και, σε περίπτωση αποστολής με courier, έως το όριο ευθύνης που ορίζει ο courier. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν η αποστολή σας δεν έχει φτάσει σε 14 ημέρες και υποβάλετε επίσης αξίωση στον τοπικό σας courier ή ταχυδρομική υπηρεσία.

Παρακαλούμε να φυλάξετε όλα τα υλικά συσκευασίας και τα κατεστραμμένα προϊόντα πριν υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης για κατεστραμμένα προϊόντα, καθώς αυτά ενδέχεται να χρειαστούν από τον τοπικό σας courier ή ταχυδρομικό φορέα κατά τη διαδικασία υποβολής της αίτησης.

Αν και δεν ευθυνόμαστε για ζημιές ή απώλειες κατά τη μεταφορά, θα σας βοηθήσουμε στο μέτρο του δυνατού στη διαδικασία υποβολής αξιώσεων και στην αίτηση αποζημίωσης από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή τις ταχυδρομικές υπηρεσίες.

Επιστροφές

Έχετε 14 (δεκατέσσερις) ημερολογιακές ημέρες για να επιστρέψετε ένα προϊόν από την ημερομηνία παραλαβής του.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση με αυτή που το παραλάβατε.

Το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία με την σφραγίδα του δοχείου άθικτη.

Το προϊόν σας πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Αρκεί ένα αντίγραφο. Σε περίπτωση που αποφασίσετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις λάβουμε το προϊόν σας, θα το ελέγξουμε και θα σας ενημερώσουμε ότι έχουμε λάβει το επιστρεφόμενο προϊόν. Θα σας ενημερώσουμε αμέσως για την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων μετά τον έλεγχο του προϊόντος.

Εάν το επιστραφέν προϊόν είναι σε καλή κατάσταση, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων στην πιστωτική σας κάρτα (ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής). Θα επιστρέψουμε το πλήρες ποσό του προϊόντος, εκτός από τα έξοδα αποστολής.

Σε περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, θα σας επιστρέψουμε το κόστος του προϊόντος καθώς και τα έξοδα αποστολής και στις δύο κατευθύνσεις.

Θα λάβετε την πίστωση εντός ορισμένου αριθμού ημερών, ανάλογα με την πολιτική του εκδότη της κάρτας σας.

Αποστολή

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εκ των προτέρων. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Δεχόμαστε μόνο επιστροφές με προπληρωμένη αποστολή. Δεν γίνονται δεκτές αποστολές με αντικαταβολή.