Retningslinjer for frakt
Behandlingstid for forsendelser
Alle bestillinger behandles innen 2-3 virkedager. Bestillinger sendes eller leveres ikke i helger eller på helligdager.
Hvis vi har et høyt antall bestillinger, kan leveringene bli forsinket med noen dager. Vennligst regn med noen ekstra dager for levering. Hvis det blir en betydelig forsinkelse i leveringen av bestillingen din, vil vi kontakte deg via e-post eller telefon.
Fraktpriser og leveringsestimater
Vær oppmerksom på at postforsendelser er trege og kan være upålitelige. Postforsendelser er ikke tilgjengelig i det meste av Europa på grunn av dårlig kvalitet.
Bestillinger fra € 50 sendes gratis med bud til:
Polen.
Bestillinger fra € 100 sendes gratis med bud til:
Østerrike, Belgia, Tsjekkia, Estland, Tyskland, Ungarn, Latvia, Litauen, Luxembourg, Nederland, Portugal fastland, Slovakia, Slovenia.
Bestillinger fra € 120 sendes gratis med bud til:
Bulgaria, Kroatia, Danmark, Frankrike, Irland, Italia, Romania, Spania fastland, Sverige.
Bestillinger fra € 150 sendes gratis med bud til:
Finland, Hellas, Spania Balearene, Storbritannia
Bestillinger fra € 200 sendes gratis med bud til:
Kypros, Malta, Portugal Madeira og Azorene, Spania Ceuta, Melilla, Kanariøyene, Sveits, Liechtenstein, Norge, Island, Israel, USA, Canada, De forente arabiske emirater, Saudi-Arabia, Kuwait, Oman, Qatar, Australia, New Zealand, Singapore.
Postlevering
Vi har innstilt postlevering til det meste av Europa på grunn av dårlige erfaringer. For andre destinasjoner må du være oppmerksom på at kvaliteten på posttjenestene varierer mye fra land til land. Ta hensyn til kvaliteten på din lokale postleverandør når du estimerer leveringstiden, som kan være opptil en måned eller mer. Generelt anbefaler vi ikke bruk av posttjenester, og vi kan ikke garantere for postforsendelser.
Frakt til postboksadresser eller APO/FPO-adresser.
Vi sender til alle adresser, inkludert postbokser og APO/FPO-adresser. Dette gjelder kun for postforsendelser. Forsendelse med bud er kun mulig til gateadresser.
Forsendelsesbekreftelse og ordresporing
Du vil motta en e-post med forsendelsesbekreftelse som inneholder sporingsnummeret ditt når bestillingen din er sendt. Sporingsnummeret vil være aktivt innen 24 timer. Sporing er mulig til alle destinasjoner, unntatt i tilfeller hvor din lokale posttjeneste ikke tilbyr en slik tjeneste.
Toll, avgifter og skatter
Vær oppmerksom på at for forsendelser utenfor EU kan lokale tollmyndigheter kreve importavgift og skatt på forsendelsen din. Der det er angitt i fraktvalget, kan lokale importkostnader være inkludert i fraktkostnaden.
Med mindre annet er angitt, er Hansen Supplements ikke ansvarlig for toll og avgifter som pålegges bestillingen din under importklarering. Alle avgifter som pålegges etter forsendelse er kundens ansvar. Hvis du er i tvil, kan du sjekke importkostnadene i ditt land, da importavgiftene er svært høye i noen land. Vennligst informer oss hvis du trenger spesifikk dokumentasjon for forsendelsen din.
Skader
Hansen Supplements er ikke ansvarlig for produkter som blir skadet eller går tapt under transport. Hvis du har mottatt en skadet ordre, må du kontakte transportøren for å registrere et krav. Hvis en forsendelse går tapt, dekkes den av vår postleverandør opp til et beløp på 120,00 EUR eller tilsvarende i andre valutaer, og ved transport med budtjeneste opp til det ansvarsbeløpet som er fastsatt av budtjenesten. Kontakt oss hvis forsendelsen din ikke har kommet frem innen 14 dager, og send også inn et krav til din lokale kurer eller posttjeneste.
Vennligst oppbevar alt emballasjemateriale og skadede varer før du sender inn en reklamasjon for skadede varer, da dette kan være nødvendig for din lokale budtjeneste eller postleverandør i reklamasjonsprosessen.
Selv om vi ikke er ansvarlige for skader eller tap under transport, vil vi hjelpe deg så langt det er mulig i en reklamasjonsprosess og med å kreve erstatning fra transportselskapet eller posttjenesten.
Returer
Du har 14 (fjorten) kalenderdager på deg til å returnere en vare fra mottaksdatoen.
For å være kvalifisert for retur, må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den.
Varene må være i originalemballasjen med ubrutt forsegling.
Varene må være ledsaget av kvittering eller kjøpsbevis. En kopi er tilstrekkelig. Hvis du ønsker å returnere et produkt, vennligst kontakt oss via e-post.
Refusjoner
Når vi har mottatt varen din, vil vi inspisere den og gi deg beskjed om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil umiddelbart gi deg beskjed om statusen for refusjonen din etter å ha inspisert varen.
Hvis det returnerte produktet er i god stand, vil vi iverksette en refusjon til kredittkortet ditt (eller den opprinnelige betalingsmåten). Vi vil refundere hele produktprisen unntatt fraktkostnadene.
Hvis returen skyldes en feil fra vår side, refunderer vi produktprisen samt fraktkostnadene i begge retninger.
Du vil motta kredittbeløpet innen et visst antall dager, avhengig av kortutstederens retningslinjer.
Frakt
Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for retur av varen, med mindre annet er avtalt på forhånd. Fraktkostnader refunderes ikke.
Vi aksepterer kun returer med forhåndsbetalt frakt. Frakter med etterbetaling aksepteres ikke.