Verzendbeleid

Verwerkingstijd van de verzending

Alle bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen verwerkt. Bestellingen worden niet verzonden of geleverd in het weekend of op feestdagen.

Als we veel bestellingen ontvangen, kan de verzending enkele dagen vertraging oplopen. Houd rekening met extra dagen voor de levering. Als er een aanzienlijke vertraging optreedt bij de verzending van uw bestelling, nemen we via e-mail of telefoon contact met u op.

Verzendkosten en geschatte levertijden

Houd er rekening mee dat verzending per post traag en onbetrouwbaar kan zijn. Verzending per post is in het grootste deel van Europa niet beschikbaar vanwege de slechte kwaliteit.

Bestellingen vanaf € 50 worden gratis per koerier verzonden naar:

Polen.

Bestellingen vanaf € 100 worden gratis per koerier verzonden naar:

Oostenrijk, België, Tsjechië, Estland, Duitsland, Hongarije, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, het vasteland van Portugal, Slowakije, Slovenië.

Bestellingen vanaf € 120 worden gratis per koerier verzonden naar:

Bulgarije, Kroatië, Denemarken, Frankrijk, Ierland, Italië, Roemenië, het vasteland van Spanje, Zweden.

Bestellingen vanaf € 150 worden gratis per koerier verzonden naar:

Finland, Griekenland, Spanje Balearen, Verenigd Koninkrijk

Bestellingen vanaf € 200 worden gratis per koerier verzonden naar:

Cyprus, Malta, Portugal, Madeira en de Azoren, Spanje, Ceuta, Melilla, de Canarische Eilanden, Zwitserland, Liechtenstein, Noorwegen, IJsland, Israël, de Verenigde Staten, Canada, de Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Koeweit, Oman, Qatar, Australië, Nieuw-Zeeland en Singapore.

Postbezorging

Vanwege slechte ervaringen hebben we de postbezorging naar het grootste deel van Europa opgeschort. Voor andere bestemmingen dient u er rekening mee te houden dat de kwaliteit van de postdiensten van land tot land sterk verschilt. Houd bij het inschatten van de levertijd rekening met de kwaliteit van uw lokale postdienstverlener, aangezien deze zelfs een maand of langer kan bedragen. Over het algemeen raden we het gebruik van postdiensten af en kunnen we geen garanties geven voor postzendingen.

Verzending naar postbussen of APO/FPO-adressen.

Wij verzenden naar alle adressen, inclusief postbussen en APO/FPO-adressen. Dit geldt alleen voor verzending per post. Verzending per koerier is alleen mogelijk naar een straatadres.

Verzendbevestiging & Order volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer. Het trackingnummer is binnen 24 uur actief. Tracking is mogelijk voor alle bestemmingen, behalve in gevallen waarin uw lokale postdienst deze service niet aanbiedt.

Douane, heffingen en belastingen

Houd er rekening mee dat voor zendingen buiten de EU uw lokale douaneautoriteiten invoerrechten en belastingen op uw zending kunnen heffen. Waar aangegeven in de verzendoptie, kunnen lokale invoerkosten zijn inbegrepen in de verzendkosten.

Tenzij anders vermeld, is Hansen Supplements niet verantwoordelijk voor douanerechten en belastingen die tijdens de inklaring op uw bestelling worden geheven. Alle kosten die na verzending worden opgelegd, zijn voor rekening van de klant. Neem bij twijfel contact op met de douane in uw land, aangezien de invoerrechten in sommige landen erg hoog zijn. Laat het ons weten als u specifieke documentatie nodig heeft voor uw zending.

Schade

Hansen Supplements is niet aansprakelijk voor producten die tijdens het transport beschadigd raken of verloren gaan. Als u uw bestelling beschadigd hebt ontvangen, neem dan contact op met de vervoerder om een claim in te dienen. Als een zending verloren gaat, wordt deze gedekt door onze postdienstverlener tot een bedrag van EUR 120,00 of het equivalent daarvan in andere valuta's en in geval van verzending per koerier tot de door de koerier vastgestelde aansprakelijkheidslimiet. Neem contact met ons op als uw zending na 14 dagen nog niet is aangekomen en dien ook een claim in bij uw lokale koerier of postdienst.

Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat u een claim indient voor beschadigde goederen, aangezien deze mogelijk nodig zijn voor uw lokale koerier of postbezorger bij de claimprocedure.

Hoewel wij niet verantwoordelijk zijn voor schade of verlies tijdens het transport, zullen wij u zoveel mogelijk helpen bij een claimprocedure en bij het indienen van een schadeclaim bij het koeriersbedrijf of de postdienst.

Retourzendingen

Je hebt 14 (veertien) kalenderdagen om een artikel te retourneren vanaf de datum van ontvangst.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving.

Uw artikel moet in de originele verpakking zitten en de verzegeling van de verpakking moet intact zijn.

Bij uw artikel moet de kassabon of het aankoopbewijs worden bijgevoegd. Een kopie is voldoende. Als u besluit een product te retourneren, neem dan per e-mail contact met ons op.

Terugbetalingen

Zodra we uw artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en u laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Na inspectie van het artikel zullen we u onmiddellijk op de hoogte brengen van de status van uw terugbetaling.

Als het geretourneerde product in goede staat is, zullen we een terugbetaling naar uw creditcard (of oorspronkelijke betaalmethode) in gang zetten. We zullen de volledige productprijs terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten.

Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, zullen we zowel de productprijs als de verzendkosten in beide richtingen terugbetalen.

U ontvangt het tegoed binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.

Verzending

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel, tenzij vooraf anders is overeengekomen. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Wij accepteren alleen retourzendingen met voorafbetaalde verzendkosten. Verzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.