Toimituskäytäntö
Lähetyksen käsittelyaika
Kaikki tilaukset käsitellään 2–3 arkipäivän kuluessa. Tilauksia ei lähetetä tai toimiteta viikonloppuisin tai juhlapyhinä.
Jos tilauksia on paljon, toimitukset voivat viivästyä muutamalla päivällä. Varaa toimitukseen muutama lisäpäivä. Jos tilauksesi toimitus viivästyy merkittävästi, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
Toimituskulut ja toimitusajat
Huomioithan, että postilähetys on hidas ja voi olla epäluotettava. Postilähetys ei ole käytettävissä suurimmassa osassa Eurooppaa huonon laadun vuoksi.
50 euron tilaukset toimitetaan ilmaiseksi kuriirilla seuraaviin maihin:
Puola.
Yli 100 euron tilaukset toimitetaan ilmaiseksi kuriirilla seuraaviin maihin:
Itävalta, Belgia, Tšekki, Viro, Saksa, Unkari, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Portugali (mantereella), Slovakia, Slovenia.
120 euron tai sitä suuremmat tilaukset toimitetaan ilmaiseksi kuriirilla seuraaviin maihin:
Bulgaria, Kroatia, Tanska, Ranska, Irlanti, Italia, Romania, Espanjan mannerosa, Ruotsi.
150 euron ja sitä suuremmat tilaukset toimitetaan ilmaiseksi kuriirilla seuraaviin maihin:
Suomi, Kreikka, Espanja Baleaarit, Yhdistynyt kuningaskunta
200 euron ja sitä suuremmat tilaukset toimitetaan ilmaiseksi kuriirilla seuraaviin maihin:
Kypros, Malta, Portugali, Madeira ja Azorit, Espanja, Ceuta, Melilla, Kanariansaaret, Sveitsi, Liechtenstein, Norja, Islanti, Israel, Yhdysvallat, Kanada, Arabiemiirikunnat, Saudi-Arabia, Kuwait, Oman, Qatar, Australia, Uusi-Seelanti, Singapore.
Postinjakelu
Olemme keskeyttäneet postitoimitukset suurimpaan osaan Eurooppaa huonojen kokemusten vuoksi. Muiden kohteiden osalta on syytä huomioida, että postipalvelujen laatu vaihtelee suuresti maittain. Otathan huomioon paikallisen postipalvelujen tarjoajan laadun arvioidessasi toimitusaikaa, joka voi olla jopa kuukausi tai enemmän. Yleisesti ottaen emme suosittele postipalvelujen käyttöä, emmekä voi taata postilähetysten toimittamista.
Lähetys postilokeroihin tai APO/FPO-osoitteisiin.
Toimitamme kaikkiin osoitteisiin, mukaan lukien postilokeroihin ja APO/FPO-osoitteisiin. Tämä koskee vain postilähetyksiä. Kuriirilähetys on mahdollista vain katuosoitteeseen.
Lähetyksen vahvistus ja tilauksen seuranta
Saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse, jossa on seurantanumerosi, kun tilauksesi on lähetetty. Seurantanumero aktivoituu 24 tunnin kuluessa. Seuranta on mahdollista kaikkiin kohteisiin, paitsi jos paikallinen postipalvelu ei tarjoa tällaista palvelua.
Tullit, verot ja maksut
Huomaa, että EU:n ulkopuolelle lähetettävien lähetysten osalta paikalliset tulliviranomaiset voivat periä tuontitulleja ja veroja lähetyksestäsi. Jos se on mainittu toimitustavassa, paikalliset tuontikustannukset voivat sisältyä toimituskuluihin.
Ellei toisin mainita, Hansen Supplements ei ole vastuussa tullimaksuista ja veroista, joita sovelletaan tilaukseesi tuontitullauksessa. Kaikki toimituksen jälkeen perittävät maksut ovat asiakkaan vastuulla. Jos olet epävarma, tarkista maasi tuontikustannukset, sillä tuontitullit ovat joissakin maissa erittäin korkeat. Ilmoita meille, jos tarvitset lähetykseesi erityisiä asiakirjoja.
Vahingot
Hansen Supplements ei ole vastuussa kuljetuksen aikana vahingoittuneista tai kadonneista tuotteista. Jos tilauksesi on saapunut vahingoittuneena, ota yhteyttä kuljetusyhtiöön ja tee vahinkoilmoitus. Jos lähetys katoaa, postipalveluntarjoajamme korvaa sen enintään 120,00 euron tai vastaavan summan muissa valuutoissa ja kuriiripalvelun tapauksessa kuriirin asettaman vastuurajan mukaisesti. Ota meihin yhteyttä, jos lähetyksesi ei ole saapunut 14 päivän kuluessa, ja tee vahinkoilmoitus paikalliselle kuriirille tai postipalvelulle.
Säilytä kaikki pakkausmateriaalit ja vahingoittuneet tavarat ennen vahingoittuneiden tavaroiden korvaushakemuksen jättämistä, sillä paikallinen kuriiri- tai postipalveluntarjoaja saattaa tarvita niitä korvaushakemusmenettelyssä.
Emme ole vastuussa kuljetuksen aikana tapahtuneista vahingoista tai menetyksistä, mutta autamme sinua mahdollisuuksien mukaan korvaushakemusmenettelyssä ja korvauksen hakemisessa kuljetusyhtiöltä tai postilaitokselta.
Palautukset
Sinulla on 14 (neljätoista) kalenteripäivää aikaa palauttaa tuote sen vastaanottopäivästä lukien.
Palauttaminen on mahdollista vain, jos tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa.
Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessa, jonka sinetti on ehjä.
Tuotteeseen on liitettävä kuitti tai ostotodistus. Kopio riittää. Jos päätät palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse.
Palautukset
Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, tarkastamme sen ja ilmoitamme sinulle, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme sinulle välittömästi palautuksen tilasta tuotteen tarkastuksen jälkeen.
Jos palautettu tuote on hyvässä kunnossa, hyvitämme sen hinnan luottokortillesi (tai alkuperäisellä maksutavalla). Hyvitämme tuotteen koko hinnan, paitsi toimituskulut.
Jos palautus johtuu meidän virheestä, hyvitämme tuotteen hinnan sekä molempiin suuntiin aiheutuneet toimituskulut.
Saat hyvityksen tietyn ajan kuluessa, riippuen kortin myöntäjän käytännöistä.
Toimitus
Olet vastuussa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kuljetuskustannuksista, ellei toisin ole sovittu etukäteen. Kuljetuskustannuksia ei palauteta.
Hyväksymme vain palautukset, joiden postikulut on maksettu etukäteen. Postiennakkolähetyksiä ei hyväksytä.