Veopoliitika
Saadetise töötlemise aeg
Kõik tellimused töödeldakse 2–3 tööpäeva jooksul. Tellimusi ei saadeta ega tarnita nädalavahetustel ega pühadel.
Kui meil on palju tellimusi, võivad saadetised hilineda paar päeva. Palun arvestage täiendavaid päevi saadetise kohaletoimetamiseks. Kui teie tellimuse saatmine hilineb märkimisväärselt, võtame teiega ühendust e-posti või telefoni teel.
Transporditasud ja tarneajad
Pidage silmas, et postiga saatmine on aeglane ja võib olla ebausaldusväärne. Postiga saatmine ei ole enamikus Euroopas saadaval halva kvaliteedi tõttu.
Tellimused alates 50 eurost saadetakse kulleriga tasuta järgmistesse sihtkohtadesse:
Poola.
Tellimused alates 100 eurost saadetakse kulleriga tasuta järgmistesse riikidesse:
Austria, Belgia, Tšehhi, Eesti, Saksamaa, Ungari, Läti, Leedu, Luksemburg, Madalmaad, Portugali mandriosa, Slovakkia, Sloveenia.
Tellimused alates 120 eurost saadetakse kulleriga tasuta järgmistesse sihtkohtadesse:
Bulgaaria, Horvaatia, Taani, Prantsusmaa, Iirimaa, Itaalia, Rumeenia, Hispaania mandriosa, Rootsi.
Tellimused alates 150 eurost saadetakse kulleriga tasuta järgmistesse sihtkohtadesse:
Soome, Kreeka, Hispaania Baleaarid, Ühendkuningriik
Tellimused alates 200 eurost saadetakse kulleriga tasuta järgmistesse sihtkohtadesse:
Küpros, Malta, Portugal, Madeira ja Assoorid, Hispaania, Ceuta, Melilla, Kanaari saared, Šveits, Liechtenstein, Norra, Island, Iisrael, USA, Kanada, Araabia Ühendemiraadid, Saudi Araabia, Kuveit, Omaan, Katar, Austraalia, Uus-Meremaa, Singapur.
Postiga kättetoimetamine
Halva kogemuse tõttu oleme peatatud postiteenuse enamikus Euroopa riikides. Muude sihtkohtade puhul palume arvestada, et postiteenuste kvaliteet on riigiti väga erinev. Palun võtke arvesse oma kohaliku postiteenuse osutaja kvaliteeti, kui hindate saadetise kohaletoimetamise aega, mis võib olla isegi kuu või rohkem. Üldiselt ei soovita me postiteenuste kasutamist ja me ei saa postisaadetiste eest vastutada.
Saadetis postkastidesse või APO/FPO aadressidele.
Saadetised toimetame kõikidele aadressidele, sealhulgas postkastidesse ja APO/FPO aadressidele. See kehtib ainult postiga saatmise puhul. Kulleriga saatmine on võimalik ainult tänava aadressile.
Saadetise kinnitus ja tellimuse jälgimine
Kui teie tellimus on lähetatud, saate saadetise kinnituse e-kirja, mis sisaldab teie jälgimisnumbrit. Jälgimisnumber hakkab kehtima 24 tunni jooksul. Jälgimine on võimalik kõikidesse sihtkohtadesse, välja arvatud juhul, kui teie kohalik postiteenistus sellist teenust ei paku.
Tollimaksud, tollimaksud ja maksud
Pange tähele, et väljaspool ELi asuvate saadetiste puhul võivad kohalikud tolliasutused teie saadetiselt nõuda imporditollimaksu ja makse. Kui see on märgitud saatmisvalikus, võivad kohalikud impordikulud olla saatmiskuludes sisaldatud.
Kui ei ole teisiti märgitud, ei vastuta Hansen Supplements tollimaksude ja maksude eest, mis kohaldatakse teie tellimusele impordil. Kõik pärast saatmist kehtestatud tasud on kliendi vastutusel. Kui teil on kahtlusi, kontrollige oma riigi impordikulusid, kuna mõnes riigis on imporditollimaksud väga kõrged. Palun teavitage meid, kui vajate oma saadetise jaoks mingeid konkreetseid dokumente.
Kahjutasu
Hansen Supplements ei vastuta transpordi käigus kahjustatud või kadunud toodete eest. Kui saite oma tellimuse kahjustatuna, võtke ühendust vedajaga, et esitada nõue. Kui saadetis on kadunud, hüvitab selle meie postiteenuse osutaja kuni 120,00 euro ulatuses või samaväärses summas teistes valuutades ning kulleriga saatmise korral kulleri poolt kehtestatud vastutuse piirmäära ulatuses. Palun võtke meiega ühendust, kui teie saadetis ei ole 14 päeva jooksul kohale jõudnud, ja esitage ka kaebus oma kohalikule kullerile või postiteenuse pakkujale.
Palun säilitage kõik pakkematerjalid ja kahjustatud kaubad enne kahjustatud kauba kohta nõude esitamist, kuna need võivad olla vajalikud kohalikule kullerile või postiteenuse osutajale nõude menetlemisel.
Kuigi me ei vastuta saadetise transpordi käigus tekkinud kahjude või kaotuste eest, aitame teid võimaluse piires nõude esitamisel ja hüvitise taotlemisel kullerfirmalt või postiteenistuselt.
Tagastused
Teil on 14 (neliteist) kalendripäeva aega toote tagastamiseks alates selle kättesaamise kuupäevast.
Tagastamiseks peab teie toode olema kasutamata ja samas seisukorras, nagu te selle saite.
Teie toode peab olema originaalpakendis, mille kaanel olev plomm peab olema terviklik.
Teie kaubale tuleb lisada ostukviitung või ostutõend. Piisab ka koopias. Kui otsustate toote tagastada, võtke meiega ühendust e-posti teel.
Tagasimaksed
Kui oleme teie toote kätte saanud, kontrollime seda ja teavitame teid, et oleme teie tagastatud toote kätte saanud. Pärast toote kontrollimist teavitame teid viivitamatult tagasimakse staatusest.
Kui tagastatud toode on heas seisukorras, algatame tagasimakse teie krediitkaardile (või algsele makseviisile). Tagastame toote täishinna, välja arvatud saatmiskulud.
Kui tagastamine on tingitud meie veast, tagastame nii toote hinna kui ka mõlemas suunas kantud saatmiskulud.
Saate krediidi teatava arvu päevade jooksul, sõltuvalt teie kaardi väljastaja eeskirjadest.
Laevandus
Teie vastutate oma kauba tagastamise kulude eest, kui ei ole eelnevalt teisiti kokku lepitud. Transpordikulusid ei tagastata.
Me aktsepteerime ainult ettemakstud saatmiskuludega tagastusi. Järelemaksuga saadetisi ei aktsepteerita.